L’autoconsommation collective permet aux producteurs d’énergies renouvelables de trouver un modèle de rémunération différent des aides d’Etat pour leurs centrales. Elle permet également aux entreprises et collectivités, et parfois aux particuliers, de bénéficier d’une énergie locale et décarbonée.

Pour un producteur, vendre sa production de gré à gré nécessite un suivi opérationnel régulier pour chaque boucle d’ACC, que ce soit pour la répartition de l’énergie, la facturation des consommateurs, et bien plus encore.

Animergy propose un centre d’expertise dédié à la gestion d’opérations d’autoconsommation collective pour le compte de tiers : la Régie. Elle permet de déléguer l’entièreté des tâches liées à cette gestion, dont certaines peuvent parfois paraître chronophages, et d’autre plus risquées si les processus internes ne sont pas établis parfaitement dans le cadre de cette gestion.

1. La facturation : un processus plus ou moins simple selon le profil des consommateurs

La facturation en ACC peut sembler simple en théorie : générer une facture et l’envoyer. En pratique, certains consommateurs peuvent donner du fil à retordre en fonction de leur manière de traiter les factures, multipliant les risques d’erreurs, de retards de paiement, voire de litiges si ces retards ne sont pas traiter à temps.

Cas concrets et solutions :

Notre valeur ajoutée : Une gestion sur mesure

• Une relation consommateur construite dès la phase de démarchage : La qualité de la relation avec les consommateurs se joue dès le premier contact. Une intégration mal préparée = risques de méfiance, de retards de paiement, ou de désengagement et non renouvellement du contrat d’achat d’électricité locale.
• Nous identifions avec chaque consommateur :
  • ses contraintes internes (ex : process de facturation spécifique)
  • ses préférences de transmission d’informations (email, plateforme dédiée, courrier)
  • ses interlocuteurs clés (comptable, responsable énergie, DAF, etc.).
• Une gestion proactive de la régie : Car même avec un processus de régie bien établit, nous pouvons avoir quelques surprises au moment des échéances de facturation (retard/oublie de paiement, contestation…). Pour cela :
  • Nous suivons attentivement les dates limites de paiement et envoyons les demandes et relances de paiement en accord avec le producteur.
  • Nous alertons le fournisseur de complément en cas de discordance entre la facture ACC et la facture du fournisseur (ex : ACC non déduite). 
  • Etant en contact avec les interlocuteurs clés, nous pouvons rapidement identifier la cause d’un désagrément (ex : facture égarée, problème de logiciel comptable, numérotation de facture non-adéquate etc.).

2. La tenue de la liste des participants : une fois les consommateurs identifiés certaines surprises peuvent survenir

Le GRD Enedis exige des données précises pour ajouter et valider chaque participant a une opération d’autoconsommation collective :

• Un numéro de PRM
• Le numéro de SIRET
• L’identité/raison sociale
• L’adresse exacte du consommateur

Le gestionnaire ACC, en plus de communiquer ces données, doit s’assurer que le consommateur a bien signé le bulletin d’adhésion à la PMO et qu’il a également un contrat de vente d’électricité en règle signé avec le producteur. Une erreur = risque de non-conformité.

Les pièges à éviter : cas d’une collectivité

Une collectivité communique à Enedis la liste des consommateurs qu’elles souhaitent intégrer à l’opération. La personne en charge de la collectivité communique la liste en ajoutant la piscine d’une commune située à plus de 20km de la centrale et oublie de communiquer les informations du stade municipal qui lui se situe à 500 mètres des panneaux solaires sur le toit du collège.

Ici il faut donc faire attention aux :

• Périmètre géographique : Vérifier que tous les PRM sont bien dans la zone éligible (la piscine de la commune en question n’est pas éligible à l’opération)
• Oublis de PRM : Un site oublié dans le bulletin d’adhésion = exclusion de la boucle.
• Intermédiaires non formés : Dans les collectivités, les personnes chargées de collecter les données ne maîtrisent pas toujours les règles de l’ACC.

Pour éviter cela, nous proposons entre autres :

• La vérification systématique de la conformité de tous les documents nécessaires à la création d’une ACC avant demande de convention à Enedis.
• Des échanges réguliers avec les interlocuteurs clés (services techniques des collectivités, service comtable etc.).
• La mise à jour mensuelle des listes des participants, notamment avec l’ajout et le retrait de consommateurs si nécessaire.

3. Le temps de gestion est imprévisible

Le temps passé peut varier de quelques heures à quelques jours par an et par consommateur, selon :

• La complexité de leur process interne (ex : validation en plusieurs étapes, multiples interlocuteurs, outils complexes).
• Les aléas (retards de paiement, erreurs de fournisseur, questions au service client).
• Les obligations légales (Assemblée Générale de la PMO) et la préparation de compte rendus auprès des membres de l’opération (par exemple un reporting de la répartition du partage d’électricité).

Postes chronophages (et comment nous les optimisons) :

Pourquoi déléguer ? Les bénéfices clés de notre service de « Régie »

1. Gain de temps : Déléguez à un prestataire de service l’entièreté du travail administratif et comptable de l’ACC
2. Sérénité : Gestion des aléas (retards, erreurs) sans stress.
3. Gestion financière : Réduction des coûts liés aux retards ou aux oublis.
4. Expertise terrain : Nous gérons des opérations d’ACC au quotidien - les pièges, nous les connaissons !

L’autoconsommation collective, oui… mais sans la charge mentale !

L’ACC est un levier puissant pour la transition énergétique, mais sa gestion ne s’improvise pas. Entre la facturation multi-profils, la conformité réglementaire et les aléas du quotidien, la Personne Morale Organisatrice endosse un rôle primordial pour le bon fonctionnement de l’opération.

Chez Animergy nous avons conçu notre service de Régie pour vous libérer de cette complexité :

• Notre vision a toujours été de créer un centre d’expertise capable de travailler sur énormément d’opérations en simultané, afin de réduire le temps moyen passé sur chaque opération
• Des outils maitrisés et des pratiques adaptées à chaque consommateur ou chaque situation complexe
• Un accompagnement humain et réactif pour tous les aléas d’une opération d’ACC

Nous assurons entre autres :

• L’allocation énergétique entre la production et la consommation d’électricité en local
• La constitution et l’adressage des factures ainsi que le suivi des paiements
• La relation consommateurs pour répondre à toutes questions et animer la communauté
• Le reporting sur les indicateurs clés d’autoconsommation collective
• Le suivi contractuel pour anticiper le renouvellement des contrats consommateurs
• Les assemblées générales annuelles de PMO
• La gestion opérationnelle main dans la main avec le responsable d'équilibre
• La gestion optimisée de l’autoconsommation des batteries s'il y en a

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